業界別利用事例
アウトソーシング・代行サービス業界

FAM Investigationでは、さまざまな業界のお客様に対して業界別の調査サービスを提供しております。

探偵調査は、さまざまな問題や状況において貴重な情報を収集し、解決に向けた手助けをする有益な手段です。

以下に、アウトソーシング・代行サービス業界において発生することの多い問題と業界別調査の利用事例をご紹介いたします。

該当する業種

その他業務請負,翻訳・通訳,営業代行・販売代行,データ入力・事務作業代行,経理代行・記帳代行・決算代行・給与計算,アウトソーシング業務請負,コールセンター・テレマーケティング,人事採用業務代行,福利厚生代行,便利業,秘書代行・電話代行,テープ起こし,クラウドワーク環境業務請負・在宅業務支援

発生することの多い7つの問題

アウトソーシング・代行サービス業界で発生することの多い問題には以下のようなものがあります。

■ 従業員の不正行為

■ 競合他社のリサーチ

■ 従業員の失踪

■ 競合他社からの妨害

■ セキュリティと機密性の問題

■ 資産の回収や追跡

■ 知的財産権の侵害

業界別調査の利用事例

事例1- 従業員の不正行為

従業員の不正行為は多岐にわたる場合があります。

企業は従業員の行動監視や内部統制の確立、倫理規定の徹底などを通じて不正行為の予防と対策を行なうことが重要です。

探偵調査を活用することでこれらの問題をクリアにし、事実確認と証拠の収集に努めます。

【具体的な従業員の不正行為事例】

• 資金横領
• 詐欺行為
• 機密情報の漏洩
• 備品や機材の窃盗
• 勤務記録の不正操作

事例2- 競合他社のリサーチ

競合他社のリサーチによって、自社の競争力の維持・向上に役立てることが可能となります。

探偵は独自のネットワークや調査力を駆使し、競合他社が行なうサービスや戦略を把握、またそれらの評判を分析して、今後の企業展開の指針となる情報を提供します。

【具体的な競合他社のリサーチ事例】

• マーケティング戦略の把握
• イノベーションと技術の追跡
• サービス品質と顧客満足度の比較
• ウェブサイトとオンラインプレゼンスの分析

事例3- 従業員の失踪

従業員の失踪は突発的に起こるケースがほとんどであり、中核となる人物が失踪してしまった場合には企業に多大な影響を及ぼしてしまう可能性もあります。

探偵は迅速かつ効果的な情報収集と捜索を行ない、問題解決の支援に尽力します。

【具体的な従業員の失踪事例】

• 不正発覚による雲隠れ
• 業務上の過失からの逃亡
• 従業員の突然の欠勤と連絡不能
• 経済的・精神的困難による失踪

事例4- 競合他社からの妨害

他社との競争が激しいアウトソーシング・代行サービス業界では、時に悪意を持った妨害を受けることがあります。

滞りなく業務を進めるためにも、こういった妨害行為には適切な対処が必要です。

探偵調査を活用することで妨害の事実や証拠を収集し、対処のためのサポートを行ないます。

【具体的な競合他社からの妨害事例】

• 不正競争行為
• 虚偽の情報の流布
• 偽のクレームや誹謗中傷
• SNSでのネガティブキャンペーン
• スタッフの引き抜き、ヘッドハンティング

事例5- セキュリティと機密性の問題

セキュリティと機密性の問題に対しては、常に最新の対策を講じるとともに、従業員の教育と意識向上を行なうことが重要です。

万が一セキュリティに関する問題が発生してしまった場合には探偵調査を用いて、原因の究明と今後の対策について検討しなければなりません。

また、必要に応じて首謀者の特定と証拠の収集も行ないます。

【具体的なセキュリティと機密性の問題事例】

• 機密情報の漏洩
• 顧客データの改ざん
• 社内の不正アクセス
• SNSアカウントの乗っ取り
• サイバー攻撃によるシステムダウン

事例6- 資産の回収や追跡

正当に報酬が支払われなかった場合、個人や企業に対して資産の回収や追跡を行なう必要があります。

こういった場合探偵調査は有効となり、対象に感づかれることなく資産を追跡し、有無の確認を行ないます。

また実際に資産の確認ができた場合には回収のサポートにも貢献します。

【具体的な資産の回収や追跡事例】

• 支払い未収回収
• 不正行為に対する補填
• 契約違反による資産回収
• クライアント企業の資産追跡

事例7- 知的財産権の侵害

企業が保有する知的財産権が侵害された場合、放置することは利益の損失や相手の増長を招きます。

さらなる被害を防ぐためにも、探偵調査を活用して、法的な手続きや規制に従い、プライバシーや法的権利の防衛策を講じましょう。

【具体的な知的財産権の侵害事例】

• 著作物の盗用
• 不正な商標登録
• 特許技術の無断使用
• 新製品、新サービスの模倣

探偵調査が有効となる理由

探偵調査はアウトソーシングや代行サービス業界で有効です。探偵は専門的な技術や経験を持ち、中立かつ客観的に調査を行ないます。

さらに法的な制約や規制を遵守し、信頼性の高い証拠を収集するため、安心かつ確実性の高い情報を得ることが可能となっています。

第三者に露見することなく情報を集められるのも大きな特徴です。

問題解決までの解決手順

アウトソーシング・代行サービス業界における問題解決は以下のとおりです。ただし、具体的な問題や状況によって手順やアプローチは異なる場合があります。

① 問題の明確化と理解：

② ゴールの設定：

③ 情報収集：

④ 解決策の検討と評価：

⑤ 解決策の実施と監視：

⑥ 成果の評価と改善：

調査利用のメリットとデメリット

探偵を利用する際には、慎重にメリットとデメリットを考慮する必要があります。

具体的な状況や目的に応じて、以下の要素を総合的に判断し、探偵への依頼を検討しましょう。

【探偵を利用するメリット】

• 中立な立場と客観性
• 専門的な調査技術と経験
• 法的な制約や規制の遵守
• 証拠の収集と情報の確認

【探偵を利用するデメリット】

• 費用の発生
• 高い解決力への依存性
• 法律や規則による調査制限
• 調査内容によっては期間が長くなるケースがある